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我
是在建业桂圆13号楼一单元503室的业主，在2020年4月1号晚上八点左右的时候。俺妈从1楼带着一个4岁一个6岁的小孩进电梯回家，电梯里面还有另外一位阿姨。乘坐电梯期间突然电梯故障瞬间从5楼掉下去落在半空，两个老人吓坏了，两个小孩也吓得哇哇大哭。俺妈就赶紧按故障警铃，按了4次才有人接听，接听了之后里面的人说话特别难听，说电梯故障是人为的，然后阿姨就给他拌了两句嘴，(没想到建业的物业再遇到事情之后竟然是这样的服务和态度)半天了才去两个保安，也没有安检维修人员。那两个保安用钥匙打开电梯门之后，阿姨和俺妈就说你们这电梯真吓人，把俺小孩吓坏了，那保安非但不安慰，反而怪起业主，说电梯故障是你们弄坏的，你还待给我们修电梯呢，这有视频你们看看什么的，他们吵了几句，（我想知道你们解救人员还需要先去把视频拷贝到手机里面以后才去救人吗？试问建业物业人员就是这样服务业主的吗？)老人家不懂的，被他们又哄又骗的吓得不轻，(你们的电梯比人还重要值钱呢，电梯是纸糊的吗坐一下就能坐坏，真是不敢深想）当时打开门后电梯是悬在半空中的很高。保安让阿姨和俺妈跳下去，当时他们已经吓坏了，两个60岁的老太太，让往下跳，这还是人干的事吗？俺妈是个老实人，他说我害怕这么高不敢跳，还有个洞，掉下去了咋办，让保安背她下来，哪知道遭到保安的拒绝，说你跳下来吧，态度还及其恶掠。阿姨就说你先把两个小孩接下去吧，接下去后，当时俺妈担心孩子，本身孩子吓坏了，看见小孩在下面哭，俺妈就着急心疼孩子，心里也害怕，就先跳下来了，阿姨说他腿疼我不跳，那保安就让他往上爬的，结果膝盖也跪在地板上了有些擦伤（我就想说这两个保安你是多无知，老人不懂你们也不懂吗，哪能让两个60岁的老太太在这样害怕又恐慌，和危险的情况下在做更危险的高空跳落行为[流泪]）让保安扶着都不服，反而还往外退退，没办法，只能扶着电梯门，那电梯门里面有一层钢板，因为往下跳的时候，他的手抓着电梯门，结果手就被门里面像刀一样的钢板给重伤，蹦下来之后，俺妈就觉得手受伤了，随时就给那个保安说我的手肉掉了，受伤了，保安看到手受伤了，说手不严重回家用创可贴 贴一下，又说电梯故障是小孩弄的，还待让你们花钱修电梯呢。然后就走人不管了，俺妈就握着手带着两个小孩走楼梯回家了，回家后我看到他手受伤血流不止，就赶紧下楼去医院，结果车被其他业主的车堵在里面出不来，给人家打电话让人家挪车，打了好几个才打通，半天才下来挪走，(想知道你们建业的停车位就是这样规划的吗？路上停的到处都是车，从来没有解决过。)在这期间没有一个物业上的人出现来处理，手上血流不止，两个人抓住手都捂不住血往外流[流泪]，到了人民医院，考虑看病流程太慢，调头又去了最近的诊所，医生细心的清洗伤口，打麻药，缝针，四个手指缝了三四十针[流泪]，看着我那可怜的妈妈疼的直冒汗，我心如刀绞，这期间我给建业桂圆物业打电话，他还不知道咋回事，说去调监控核实情况，（试问业主受伤了，那两个保安不但不管，还走人，业主因电梯受伤就不上报吗？电梯故障不上报吗？而且那电梯故障了，也没人检修，也不停用，而是选择继续使用，其他业主也不知道故障，万一进去别人在碰上故障，那不是很危险的事情吗？而且建业的电梯经常故障，有故障也不贴通知和安放故障警示牌提示。）过了半个多小时了，然后我又打2800126的物业电话，说表示遗憾，保安不会说话。当时我妈正在缝针，过了半个小时给我打过来电话，问在哪说过来看看，直到输上水之后，才有个礼宾的保安小队长和另外一个值夜班的人员去了。到地方值夜班的人没说啥，那个保安小队长李冰横的不得了，说什么电梯故障怨小孩人为故障，这还有一点人道吗说这话，作为一个保安队长，你的保安出现了问题，就把责任推卸到业主身上，自己撇清关系，怕受牵连，连最基本的理都不轮了吗？说人受伤给他们没关系，自己人为把电梯弄坏了。当时在医院就给我们大吵大闹，厉害的不得了。就差动手打人了，这就是建业桂圆的物业，我真是害怕。住在这样的一个小区里面，瞬间感觉生活安全没有保障，保安安保更没有保障，不仅不帮助业主，还害命，让60岁的老太太从高空中跳下去[流泪]，俺妈还高血压，血糖还高，腿还疼，伤口还不好愈合，现在四个手指缝了几十针，事情发生一个礼拜了，到现在都没解决，医药费全是我们自己垫付，这么大一个公司，几万块钱都包不起，还要给我们拖时间，不想包赔，真是让人深感心痛，以后再也不敢买建业的房子了，请建业给个说法，图是俺妈缝针伤口的图片[流泪][大哭]
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