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发表于 2018-12-29 13:31:06
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来自： 河南省周口市 电信
统一回复：
1、自2016年6月1日以来，我公司在全县各乡镇各行政村执行的天然气安装费统一标准为：进场施工前缴费的3850元/户，已进场施工中缴费的3950元/户，行政村首户通气后缴费4100元/户。目前我县新增用户95%以上都是执行的3850元/户。周口市其他各县在乡镇（城市规划区之外）执行的天然气安装费价格都是3800元即以上（回“张家人”“好人不好做”网友，项城市也不例外）。
2、我公司24小时值班电话：2888288（客户咨询）、2683220（通气维修业务受理）、2681117（抢险）；工作时间内值班电话：2687311（投诉受理）。当您拨打时，若遇占线或暂时无人接听，请稍后再拨（回“任海”“户外宣传”网友）。
3、我公司不经营任何燃气具业务，与燃气具企业合作的是气费代收业务，与村委合作的是燃气安装费代收业务。各村委代收的燃气具费用，其中有的村委是和与我公司有合作关系的燃气具经销商合作的，有的村委不是和与我公司有合作关系的燃气具经销商合作的，但无论是哪一种情况，都与我公司无任何关系。村委收取燃气具费用，是单独出具的收据和发票，不是与我公司的燃气安装费在一张票。我公司能管控住我们的员工的言行，也可以监督与我公司有合作关系的合作伙伴的约定合作内容的服务行为。我公司的安装和通气业务未外包，其他任何人都不能影响我公司的正常服务。在对近两年所有“不买某某燃气具就不安装不通气”投诉调查中，未发现一起有效投诉，而且很多投诉调查直接由县督查办、县发改委、县燃气办、县12315独立深入调查。经调查发现，绝大多数投诉都是其他燃气具经销商恶意投诉。（回“武松不上山”网友）
4、我公司不销售燃气具及相关连接软管。任何产品你均可自由从市场购买，不同品质，不同价格。但，按照省市县相关要求，需找具有相关安装资质的单位和专业人员安装（回“君子之交淡如水”网友）。
5、全县范围内非我公司原因导致停气的上门恢复通气人工费标准，居民用户30元/次，非居民用户80元/次（回“任海”网友）。
6、我公司长期通过淮阳新网、企业公众号、电视字幕、各服务厅公示、各行政村拉横幅、各自然村张贴巨幅公告等多种形式，公示了各项收费价格，明确告知了用户有权对超出公示价格的其他所有收费拒缴。
谢谢！ |
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楼主: 博能燃气
雷达卡
